Verzendbeleid
Bij Renzolo bieden wij gratis standaardverzending met Track & Trace op alle bestellingen naar België en Nederland.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer waarmee je de levering kunt volgen.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending, met uitzondering van weekends en feestdagen.
Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Geschatte levertijd
Na verzending bedraagt de geschatte levertijd:
- België: 7–14 werkdagen
- Nederland: 7–14 werkdagen
Deze termijnen zijn schattingen en geen gegarandeerde leverdata. De werkelijke levertijd kan variëren door onder andere de vervoerder, lokale verwerking en eventuele douanecontroles.
Wij doen ons best om iedere bestelling binnen de meegedeelde termijn te leveren.
Vertraging
Is je bestelling niet binnen de verwachte levertijd aangekomen? Neem dan contact met ons op via support@renzolo.com.
Wij helpen je de zending te onderzoeken en nemen indien nodig contact op met de vervoerder.
De wettelijke rechten van consumenten bij een laattijdige of niet-uitgevoerde levering blijven volledig van toepassing.
Risico tijdens verzending
Renzolo draagt het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het pakket fysiek in ontvangst heeft genomen.
Wanneer je zelf een vervoerder kiest die niet door Renzolo werd aangeboden, kan het risico eerder overgaan volgens de toepasselijke wetgeving.
Onjuist of onvolledig adres
Controleer je leveringsadres zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt.
Wanneer een bestelling niet kan worden geleverd doordat de klant een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven, kunnen redelijke extra kosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant komen.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je na je bestelling een fout in het adres opmerkt.
Tracking
Voor bestellingen naar België en Nederland voorzien wij Track & Trace zodra deze beschikbaar is.
Het kan na verzending enige tijd duren voordat de vervoerder de trackinginformatie voor het eerst bijwerkt.
Contact
Heb je vragen over je bestelling of levering?
Neem contact op via: